개인정보 처리방침

주식회사 이즐러(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 매장 선불(정액권) 관리 서비스 ‘MemberK’(이하 ‘서비스’)에 적용됩니다.

1. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법

가. 회원(매장 사장님·직원)

• 필수: 이메일, 비밀번호, 이름
• 카카오 로그인 이용 시: 카카오 회원번호, 카카오 계정(이메일), 프로필 닉네임

나. 고객(회원이 등록하는 매장 이용 고객)

• 필수: 이름, 휴대전화번호
• 선택: 메모, 마케팅(광고성 문자) 수신 동의 여부
• 고객의 개인정보는 회원(매장)이 직접 수집·입력하며, 회사는 이를 회원을 위하여 수탁 보관·처리합니다(아래 6항 참조).

다. 자동 수집 항목

• 서비스 이용 과정에서 접속 IP, 기기·브라우저 정보, 쿠키(세션), 접속·이용 기록

2. 개인정보의 처리 목적

• 회원 가입·식별·인증, 로그인 유지 및 계정 관리
• 선불 잔액(정액권) 충전·차감 기록 등 서비스 핵심 기능 제공
• 고객 잔액 안내(문자·알림톡) 발송 등 회원이 설정한 알림 제공
• 부정 이용 방지, 보안, 문의 응대 및 분쟁 처리

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴(또는 고객 삭제)한 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 로그인·접속 기록: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월
• 관계 법령상 보존 의무가 있는 기록: 해당 법령에서 정한 기간

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

위탁받은 개인정보는 국내(AWS 서울 리전, ap-northeast-2)에 보관되며 국외로 이전되지 않습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 알림 발송 기능을 사용하지 않는 경우 해당 위탁은 이루어지지 않습니다.

6. 수탁 처리(고객 개인정보) 관련 안내

회사는 회원(매장)이 자신의 고객을 관리할 수 있도록 도구를 제공하며, 고객의 개인정보에 대하여 회원이 개인정보처리자(위탁자), 회사가 수탁자의 지위를 가집니다. 고객 개인정보의 수집·이용에 대한 동의 확보 및 적법성 책임은 해당 회원(매장)에게 있으며, 회사는 회원의 지시에 따라 안전하게 보관·처리합니다.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 회원(매장)이 부득이 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·입력하는 경우, 해당 아동의 법정대리인 동의를 받아야 하며 그 책임은 회원에게 있습니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

• 정보주체(또는 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 이는 아래 11항의 개인정보 보호책임자 연락처(이메일·전화)로 접수·처리 합니다.
• 회원은 서비스 내 설정에서 본인 정보를 직접 조회·수정·탈퇴할 수 있습니다.
• 매장 고객은 본인의 정보 열람·삭제를 해당 매장 또는 회사(아래 연락처)에 요청할 수 있습니다.
• 마케팅(광고성 문자) 수신에 동의한 경우에도 언제든지 수신동의를 철회할 수 있으며, 해당 매장에 요청하거나 수신한 문자의 무료수신거부 안내에 따라 거부할 수 있습니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호 등 인증정보 일방향 암호화 저장
• 고객 휴대전화번호 암호화 저장(AES-256-GCM) 및 검색용 해시 처리
• 권한별 접근통제(역할 기반 권한) 및 매장 간 데이터 격리
• 접근 기록(감사 로그) 보관, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS)

11. 쿠키의 사용 및 거부

회사는 로그인 상태 유지를 위해 세션 쿠키를 사용합니다. 정보주체는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 열람·정정·삭제·처리정지 등의 청구는 아래 개인정보 보호책임자에게 접수하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.

• 개인정보 보호책임자: 이대성
• 이메일: help@eazler.com
• 전화: 010-5139-5098

13. 권익침해 구제 방법

아래 기관에 개인정보 침해에 대한 상담·신고를 하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 1833-6972)
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (1301), 경찰청 사이버수사국 (182)

14. 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 전 서비스 공지(또는 본 페이지)를 통해 고지합니다.